5. Порядок оказания услуг и условия возврат5.1. Доступ к материалам онлайн-курса предоставляется Заказчику на платформе
https://vagiton-almaty.kz поэтапно, в соответствии с графиком, установленным Исполнителем, начиная с момента подтверждения оплаты.
5.2. Момент предоставления доступа к первой части материалов считается началом оказания услуги Исполнителем.
5.3. Общий срок доступа к материалам курса составляет 5 (пять) недель, из которых:
- 3 (три) недели длится основная программа курса;
- 2 (две) недели предоставляется дополнительный доступ к материалам для повторного просмотра.
5.4. По истечении указанного срока доступ к материалам автоматически прекращается.
5.5. В случае, если Заказчик продолжил использование материалов курса (в том числе частично) после указанного срока, возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
5.6. Запрос на возврат оформляется в письменной форме на электронную почту Исполнителя.
5.7. Уведомления о графике поэтапного открытия материалов, переносах, технических перерывах и иных изменениях порядка доступа направляются Заказчику по Каналам связи (e-mail и/или WhatsApp), а также могут дублироваться на Сайте.
5.8. Уведомление считается полученным Заказчиком:
- по e-mail — с момента отправки письма на последний указанный Заказчиком адрес и отсутствия сообщения о недоставке;
- через WhatsApp — с момента отметки «доставлено/прочитано» или по истечении 24 часов с момента отправки сообщения (что наступит раньше).
5.9. Неполучение уведомления Заказчиком по причине указания неверных/устаревших контактных данных не освобождает его от исполнения обязательств.
5.10. Возврат по инициативе Заказчика5.10.1. Заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возврат уплаченной суммы в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента предоставления доступа к первой части материалов курса.
5.10.2. При таком возврате Исполнитель удерживает фактически понесённые расходы в соответствии со ст. 686 Гражданского кодекса РК, включая, но не ограничиваясь: комиссии платёжных систем, расходы на администрирование доступа, а также стоимость части услуги, фактически оказанной к моменту отказа Заказчика.
5.10.3. В случае, если Заказчик продолжил использование материалов курса (в том числе частично) по истечении установленного срока возврата, возврат денежных средств не производится.